Kaupan ehdot

Toimitusehdot

Tilauksen toimituskulut ovat määritelty Postin hinnaston mukaisesti. Lisättyäsi haluamasi tuotteen ostoskoriin, se ilmoittaa Sinulle postikulun määrän. 

Toimitamme tilauksia kaikkialle Suomeen, paitsi Ahvenanmaalle. Kaikki hinnat sisältävät aina ALV:n 24 %. 

Saat aina sähköpostiisi tilausvahvistuksen onnistuneen tilauksenteon jälkeen. Mikäli et saa tilausvahvistusta, tarkista ensin roskapostisi ja ole vasta sen jälkeen yhteydessä asiakaspalveluun joko puhelimitse puh. 045 78724100 tai sähköpostitse info@coolclassy.fi. Tilauksesi lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä siitä, kun se on tehty. Jos lähettäminen viivästyy, olemme Sinuun yhteydessä.

Mikäli tilauksesi toimitetaan Postipakettina postiin, tulee lähetys noutaa joko tekstiviestitse tai sähköpostitse sinulle toimitetulla lähetystunnuksella. Pakettia noudettaessa on aina todistettava henkilöllisyytensä.

Pääsääntöisesti kaikkia tuotteita löytyy heti varastostamme. 

Arvioitu toimitusaika on 2-5 arkipäivää, kun tilattua tuotetta on varastossa. Jos toimituksen arvioidaan kestävän pidempään tai tuote on kokonaan tai tilapäisesti loppunut, ilmoitamme siitä asiakkaalle joko puhelimitse tai sähköpostilla. 

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan huolellisesta pakkaamisesta huolimatta lähetykset voivat vaurioitua kuljetuksen aikana. Tarkista siis lähetyksesi kunto jo pakettia noudettaessa, virkailijan läsnäollessa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana ja  tilaamasi tuotteet ovat vaurioituneet, tee asiasta heti vahinkoilmoitus. Ota vahinkoilmoituksen teon jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme. Liitä sähköpostiin kuva vaurioituneesta tuotteesta/lähetyksestä.

Asiakkuus, noutamattomat lähetykset ja toimitus-/maksutapojen rajoitus

Cool & Classylla on harkintansa mukaan oikeus evätä asiakkaalta luotolliset maksutavat, peruuttaa asiakkaan tekemä tilaus tai tarvittaessa sulkea asiakastili ilman eri ilmoitusta toistaiseksi tai kokonaan.

Noutamattomasta lähetyksestä veloitettava summa on vähintään 20 euroa, joka peritään jälkikäteen ja se kattaa tilauksen käsittelystä, lähetyksestä ja palautuksesta aiheutuneet kulut.

Reklamaatio

Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa tilauksen sisältö, tuotteiden kunto ja vastaanotettu kappalemäärä huolellisesti heti, kun tilaus on vastaanotettu.  Mikäli tilauksessa on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuotteessa on virhe, tulee siitä ilmoittaa viipymättä meille joko:

- kotisivujemme palautelomakkeella 

- sähköpostilla (info@coolclassy.fi)  

- puhelimitse (puh. 045 78724100)  '

Mikäli tuotteessa on virhe liitä sähköpostiin mukaan kuva vaurioituneesta tuotteesta siten, että koko tuote näkyy kuvassa ja vaurio on selvästi nähtävissä. 

Cool & Classy ei vastaa siitä, mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy ylivoimaisen esteen tai Cool & Classyn verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä (force majeure). Tällaisia syitä ovat esimerkiksi sota, luonnonmullistukset, vienti- tai tuontikiellot, viranomaisen päätös, yleisen liikenteen häiriintyminen tai muu vastaava toimintaa vaikeuttava tai estävä seikka. Cool & Classy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan velvollisuus on ennen tilauksentekoa tutustua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Palautukset


Tuotteen palautusoikeus

Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ota aina yhteys asiakaspalveluumme ohjeiden saamiseksi. Voit ottaa yhteyttä joko puhelimitse +358 45 78724100, sähköpostilla info@coolclassy.fi tai verkkokaupan yhteydenotto-lomakkeen kautta. Emme hyvitä ilmoittamatta jätettyjä palautuksia.

Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä lähtien. Tuote täytyy olla käyttämätön ja myyntikelpoinen, jotta voimme vastaanottaa palautuksen. Palauta tuote aina alkuperäisessä laatikossa.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot